Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Norte es un producto de Servicios Vanegas, razón social de Jefferson Stid Vanegas Solís, con domicilio en Managua, Nicaragua. Servicios Vanegas es el titular y único propietario de la plataforma Norte ERP, de su marca, de su código fuente y de sus dominios. Toda referencia en este documento a “Norte”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere a Servicios Vanegas.

Norte ERP es un servicio de software como servicio (SaaS) que provee herramientas de gestión empresarial —facturación, inventario, ventas, compras, cobros y contabilidad— para pequeñas y medianas empresas de Centroamérica.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de los sitios web tunorte.app, erp.tunorte.app y movil.tunorte.app, y todos los servicios asociados (el “Servicio”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, vos (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) aceptás estos Términos en su totalidad.

2. Cuenta y acceso

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (correo electrónico, contraseña, magic link) y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

• Debés tener al menos 18 años de edad o la mayoría legal en tu jurisdicción.
• Los datos que proporcionés durante el registro deben ser verídicos y mantenerse actualizados.
• Notificanos inmediatamente a seguridad@tunorte.app ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Planes y facturación

Norte ofrece planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se encuentran publicados en tunorte.app y pueden ser modificados con aviso previo de al menos 30 días.

Cómo se empieza

La cuenta se crea sin tarjeta de crédito y sin contrato, y se cancela cuando vos querás. No hay una prueba gratuita de 30 días. Este documento la ofrecía hasta el 9 de septiembre de 2026 y era falso: el sistema nunca la hizo. Lo que sí existe son cupones de promoción que pagan el primer mes, y se entregan uno por uno.

Si dejás de pagar, dicho tal cual: tu cuenta pasa al plan Emprende y seguís vendiendo, cobrando, facturando y moviendo inventario con normalidad. Lo que se apaga son las funciones del plan Negocio (compras, contabilidad completa, varias bodegas, rubros) y los topes vuelven a los de Emprende. Nunca te bloqueamos el acceso a tus datos ni te dejamos en modo de sólo lectura — ese modo no existe en Norte para nadie.

Facturación recurrente

Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada ciclo (mensual o anual, según elijas).

Cómo se cobra hoy, dicho tal cual: el cobro con tarjeta dentro de la aplicación todavía no está disponible. La suscripción se acuerda y se paga fuera de Norte (transferencia o acuerdo directo), así que Norte no recibe ni guarda datos de tarjetas de nadie. Cuando el cobro en línea se habilite, el procesador será Tilopay y los datos de la tarjeta viajarán a ellos, no a nosotros.

Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. Como el cobro todavía se acuerda fuera de la aplicación (ver el párrafo anterior), la cancelación también se pide por fuera: escribinos a soporte@tunorte.app o por WhatsApp al +505 5781 5991. La cancelación toma efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso. No hay reembolsos por períodos parciales, salvo lo que disponga la ley aplicable.

Cancelar no te deja sin tus datos: los conservamos 90 días para que los exportes, y el archivo con el negocio completo lo bajás vos mismo cuando quieras desde Configuración → «Tus datos son tuyos», sin pedir permiso a nadie. Ver la sección 5.

Hasta el 7 de septiembre de 2026 este párrafo decía que la cancelación se hacía «desde tu panel de cuenta». Ese botón no existe, así que la frase se corrigió por la vía que sí funciona.

4. Uso aceptable

Te comprometés a usar el Servicio de forma legítima y a no:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Acceder a datos de otros clientes ni intentar burlar las medidas de seguridad multi-tenant.
• Reverse-engineer, decompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Sobrecargar el Servicio con cargas anormales, scraping masivo o ataques de denegación de servicio.

5. Datos del cliente

Conservás la propiedad intelectual y los derechos sobre los datos que cargás en el Servicio (clientes, productos, facturas, contactos, mensajes, etc., los “Datos del Cliente”). Norte actúa como encargado del tratamiento de esos datos para prestarte el Servicio.

Si cancelás tu cuenta, conservamos tus Datos del Cliente durante 90 días para permitir su exportación. Después de ese período los eliminamos, salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (facturación electrónica, auditoría fiscal). Es la misma cifra que figura en la Política de Privacidad, y es la única que rige.

No hace falta esperar ni pedir nada para llevarte lo tuyo: desde Configuración → «Tus datos son tuyos» bajás el negocio completo en un archivo de Excel, en cualquier momento y en cualquier plan. Si querés que borremos tus datos antes de los 90 días, lo pedís a privacidad@tunorte.app y se hace.

6. Integraciones fiscales

Norte ERP tiene construida la integración con la autoridad fiscal de Nicaragua para emisión de comprobantes electrónicos. Todavía no está habilitada en producción —hasta hoy no se ha enviado ni un comprobante real— y se activa negocio por negocio cuando el cliente tiene su certificado digital vigente. Honduras y Costa Rica no están disponibles. Si tu negocio la activa, vos sos responsable de:

• Mantener tus credenciales fiscales y certificados digitales válidos y actualizados.
• Verificar que los datos fiscales emitidos sean correctos.
• Cumplir con las obligaciones tributarias propias de tu negocio.

Norte no actúa como contador ni asesor fiscal. Los reportes que produce el Servicio son herramientas operativas — no sustituyen la asesoría profesional.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, con un objetivo de uptime de 99.5% mensual. Los mantenimientos planificados se anuncian con al menos 24h de anticipación.

Ese 99.5% es un objetivo, no una garantía con compensación: no hay acuerdo de nivel de servicio con crédito automático ni guardia 24/7, y no existe todavía una página pública de estado. Si esas condiciones son requisito para tu empresa, hablalo con nosotros antes de firmar en vez de darlas por incluidas.

El soporte se brinda en español por email (soporte@tunorte.app) y WhatsApp en horario de Centroamérica, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Los planes Negocio y Corporativo incluyen soporte prioritario.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Norte no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de negocio derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada hacia vos no excederá el monto pagado por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar al reclamo.

9. Propiedad intelectual

Norte, su logo, su marca, su código fuente, sus diseños y sus contenidos son propiedad exclusiva de Servicios Vanegas (Jefferson Stid Vanegas Solís) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan licencia sobre ningún elemento de propiedad intelectual de Norte, excepto el derecho limitado de uso del Servicio mientras tu suscripción esté activa.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán al menos con 30 días de antelación al correo registrado en tu cuenta. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de las modificaciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Managua.

12. Contacto

Titular del Servicio: Servicios Vanegas — Jefferson Stid Vanegas Solís. Managua, Nicaragua.
Para consultas legales: legal@tunorte.app.
Para soporte: soporte@tunorte.app.
WhatsApp: +505 5781 5991.